Intervista a Sox: UX Director di Vimeo

Sox, direttore della User Experience presso Vimeo.com ha gentilmente accettato di rispondere a qualche domanda per aiutarci a capire meglio il suo lavoro.
Ci parla di come pianificare un progetto, come affacciarsi a questa professione e cosa succede dietro le quinte di Vimeo. Inoltre ha consigli interessanti su come usare i wireframes che non dovete perdervi se avete letto Wireframes e ideazione.

DB: Ciao Sox, innanzitutto grazie per il tuo tempo e benvenuto. Cominciamo subito con le domande:
Qual’è il tuo background? Sei un autodidatta o hai seguito degli studi specifici?

Sox: Sono completamente autodidatta. Non ho seguito studi legati alla mia professione. Ho comprato alcuni libri, ma tutto ciò che ho imparato deriva dal semplice “guarda e prova”.
Sono un grande fan del reverse-engineering: cerca quello che vuoi fare, capisci come è stato fatto, adesso prova a farlo tu. Ci saranno sempre persone migliori di te nel tuo campo. Guarda e impara da loro.

DB: Quando hai iniziato questo lavoro?

Sox: Ho iniziato piuttosto presto. Nel 1995, appena uscito da scuola, ho trovato il mio primo lavoro come web designer in una piccola interactive agency in connecticut. Negli anni seguenti ho lavorato presso la Streaming Media Corporation, Priceline, Fotolog, e Vimeo. Sono anche stato un consulente in altri posti tra una cosa e l’altra.

DB: Puoi spiegarci qual’è esattamente il tuo lavoro ed in cosa consiste?

Sox: Sono il direttore della user experience presso Vimeo.
Le mie responabilità quotidiane comprendono supervisionare e costruire la complessiva presentazione ed esperienza di Vimeo.com. Personalmente eseguo l’ideazione di prodotti, la revisione di design e user experience, ma mi cimento io stesso in un po’ di disegno e programmazione se necessario.
L’obbiettivo principale del mio lavoro è mantenere Vimeo il più semplice possibile da capire, il più facile possibile da usare e il più divertente possibile da provare.

DB: Di solito come inizi un nuovo progetto? Hai un metodo che segui per l’intero sviluppo?

Sox: Dipende tutto dalla natura del progetto. Se si tratta di un lavoro di perfezionamento allora si comincia raccogliendo il maggior numero possibile di feedbacks dagli utenti e facendo i miglioramenti in linea con i nostri obbiettivi complessivi. Per un progetto che parte da zero l’intero processo dall’ideazione alla consegna richiede molto più tempo e sforzi.
Solitamentente si comincia individuando un area del nostro servizio dove possiamo aggiungere quanto più valore possibile senza compromettere gli obbiettivi finali (semplicità, facilità e divertimento). Chiamiamo gli stakeholders per discutere il progetto e arrivare alla decisione se portarlo avanti o meno. Appena abbiamo una conferma positiva inizia il vero lavoro.
Il nostro processo a Vimeo non è diverso dai cicli produttivi di altri prodotti. Pianifichiamo, disegnamo, sviluppiamo e poi ripuliamo tutto attraverso più passaggi finchè è pronto per essere testato prima che esca per gli utenti. Forse una cosa unica nel processo di Vimeo è l’agilità del ciclo produttivo.

DB: per qualcuno che sta iniziando quale sarebbe il suggerimento che daresti?

Sox: Impara facendo. Chiedi perchè prima di come. Trova le tue ragioni personali.

D: Cosa puoi dirci dei wireframes? Li usi molto? hai qualche consiglio o tecnica da condividere?

Sox: Disegno molto. Mi aiuta perchè non ho una grande immaginazione visiva. Mi è utile anche per esaminare i requisiti e trovare i limiti del lavoro.
Tenete sempre i margini vuoti. Se non incontrate domande che vanno risposte o problemi che vanno risolti mentre pianificate, o siete molto fortunati o state sbagliando qualcosa.
Tenete quelle domande e risposte ai margini mentre lavorate. Sono molto più importanti di qualsiasi cosa avete disegnato.

DB: Cosa ti ispira nel tuo lavoro? C’è qualcuno nel mondo online che pensi ti abbia influenzato?

Sox:Risolvere problemi è immediatamente gratificante e dà dipendenza. Vedo la maggior parte dei siti come sculture. Hai una visione di come diventerà. Ogni giorno aggiungi o togli un pezzo d’argilla, formando sempre più l’immagine ideale che hai in mente. Poi un giorno guardi la tua scultura da una prospettiva diversa e ti sorgono nuove domande, nuovi problemi e possibilità.

Ci sono molte persone il cui lavoro mi ha ispirato durante gli anni. I primi che posso citare sono Jesse Garrett, Dan Cederholm, Douglas Bowman, Jeffrey Zeldman e i ragazzi alla Stamen Design.

DB: Com’è lavorare a Vimeo? Cosa succede dietro le quinte?

Sox: è un ambiente rapido e fluido. Abbiamo una struttura semplice nella nostra organizzazione e ognuno lavora sui propri compiti quotidiani o pensa a cosa lavorerà dopo. Non c’è microgestione e ci fidiamo degli altri dipendendo a vicenda per completare le cose. Tutti sono collegati in un IRC interno dove monitoriamo lo stato dei sotto-sistemi del nostro sito e ci scambiamo idee.

DB: C’è una differenza a seconda delle dimensioni del sito su cui lavori?

Sox: Mi sono trovato in entrambe le situazioni e devo ammettere che preferisco lavorare in un medio-piccolo gruppo. In un’organizzazione più grande solitamente ho trovato più gerarchia e più stakeholders con interessi variegati o contrastanti che impediscono al progetto di procedere con l’energia, la concentrazione e la velocità che merita.

DB: Dal tuo punto di vista qual’è stata la cosa più difficile per Vimeo?

Sox: All’inizio l’importante era creare la giusta attitudine del servizio e della sua community. Devo capirlo e sentirlo fin dentro alle ossa prima di cominciare a contribuire. Fare il primo passo nella giusta direzione è sempre fondamentale per me e richiede tempo. Ultimamente ho speso più tempo concentrandomi sulla scalability delle mie idee e che impatto avrebbero sulle performance del sito (la cosa più importante nella user experience di ogni progetto).

DB: Hai strumenti senza i quali non potresti vivere?

Sox:Onestamente non penso conti molto. Ma direi che per me sono una buona penna e un foglio bianco. I programmi che uso parecchio quotidianamente sono Textmate e Firebug. Ci affidiamo anche ad alcuni strumenti interni per controllare il nostro lavoro.

DB: i tuoi 5 siti preferiti?

Sox:intendi oltre quelli di ciclismo? vediamo.. Google, Gmail, Google Reader, Tumblr e Flickr.

Se volete dare un’occhiata ai suoi disegni e wireframes Sox ha un fantastico set di foto su Flickr. è anche un’ottima occasione per vedere com’è nato Vimeo.

You can leave a response, or trackback from your own site.

---

---

---

---

---